10:00 - 22:00 +32(0)477.330.358 Excelsiorlaan 16, 1930 Zaventem

FOIRE AUX QUESTIONS

PEUT-ON ETRE À PLUS DE PERSONNES A JOUER DANS UNE SALLE?

Nous ne pouvons pas créer d’exception pour des raisons de sécurité et de confort de jeu. Pour les plus grands groupes, nous vous conseillons de faire une deuxième réservation.

DES GROUPES MULTIPLES PEUVENT-ILS ÊTRE PRÉSENT EN MÊME TEMPS CHEZ ESCAPE ZAVENTEM?

Nous avons quatre salles et pouvons donc accueillir quatre équipes en même temps, en plus des nombreuses bornes de réalité virtuelle.

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER UNE PARTIE?

Vous pouvez réserver et payer immédiatement via notre système de réservation en ligne. Les entreprises sont invitées à nous contacter par téléphone au 0477.330.358 ou par courrier électronique à l’adresse [email protected] pour mieux répondre à leurs besoins.

POUVONS-NOUS RÉSERVER PAR TÉLÉPHONE?

Non, les réservations pour les particuliers doivent être effectuées sur notre site Web au moyen de l’outil de réservation et d’une carte de crédit.

POUVONS-NOUS ANNULER OU CHANGER NOTRE RÉSERVATION?

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 5 jours à l’avance: nous pouvons déplacer votre réservation ou ajouter des joueurs supplémentaires (ils peuvent payer directement, dans la limite des disponibilités). Les joueurs manquants ou les groupes ne se présentant pas ne seront pas remboursés.

COÛT DE PARTICIPATION?

Le prix est basé sur le nombre de joueurs tel que décrit dans l’outil de réservation.

QUAND L’ÉQUIPE DOIT-ELLE ÊTRE PRÉSENTE?

Nous vous demandons d’être présent au moins 15 minutes à l’avance. L’heure réservée est l’heure de début du jeu.

COMBIEN DE TEMPS DURE LE JEU?

Le jeu lui-même dure jusqu’à 60 minutes, mais l’expérience dure environ 1h30. Tout commence par un briefing de 10 minutes donné par l’un de nos maîtres de jeu, le jeu, puis par un débriefing avec une séance photo de groupe en tenue de jeu.

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE RETARD?

Chaque session dure 60 minutes et nécessite du temps supplémentaire pour les briefings et débriefings. En tant que tel, tout retard vous laissera une partie plus courte que les 60 minutes initialement prévues. Nous vous conseillons d’arriver au moins 15 minutes avant le début de votre session. Au-delà de 15 minutes de retard, la réservation devient malheureusement caduque.

ET SI L’UN DES JOUEURS A UN EMPÊCHEMENT ET NE PEUT PAS VENIR?

Aucun remboursement possible, vous pouvez toujours trouver un autre détective du mystérieux comme remplacement.

SUIS-JE VRAIMENT ENFERMÉ DANS LA SALLE? PUIS-JE ALLER AUX TOILLETTES PENDANT LE JEU?

Cela dépend du jeu. Dans “Crépuscule de Ra” vous n’êtes pas enfermé dans la pièce. Vous pouvez quitter la salle à tout moment, mais il est impossible de revenir dans le jeu. Vos coéquipiers peuvent continuer à jouer sans problèmes. Les autres jeux possèdent un bouton de sortie de secours. De plus, un maître de jeu est présent pendant le jeu et peut intervenir en cas d’urgence.

SOMMES-NOUS FILMÉS?

La session est suivie par des caméras disposées dans les salles de jeux. Ils n’enregistrent rien (sauf demande explicite) et nous permettent de vous suivre tout au long de votre partie!

JE N’AI PAS REÇU L’EMAIL DE CONFIRMATION!

L’e-mail peut arriver dans quelques minutes. N’oubliez pas de vérifier votre spam. Si vous pensez que votre adresse e-mail est incorrecte, veuillez nous contacter directement.

LA SALLE D’ÉVASION EST-ELLE EFFRAYANTE?

L’histoire que vous allez vivre est passionnante et exigera toute votre concentration. Il n’y a pas de scènes d’horreur, ni d’éléments dérangeants. Nous n’incluons pas d’acteurs et vous ne serez jamais mis en danger.

LES ENFANTS SONT-ILS ADMIS?

Les enfants de plus de 10 ans peuvent certainement jouer avec quelques adultes.

LA CHAMBRE EST-ELLE ACCESSIBLE AUX FEMMES ENCEINTES ET AUX UTILISATEURS DE FAUTEUILS ROULANTS?

La pièce nécessite un petit effort physique et ne convient pas aux utilisateurs de fauteuils roulants et aux femmes enceintes de plus de 6 mois.

DANS QUELLE LANGUE PEUT-ON JOUER?

Le jeu peut être joué en anglais, français et néerlandais.

PUIS-JE MANGER ET BOIRE CHEZ ESCAPE ZAVENTEM?

Nous avons plusieurs boissons fraîches et rafraîchissements disponibles. Remarque: les paiements en espèces ne sont possibles que localement. Les grands groupes peuvent, s’ils le souhaitent faire appel à notre service de catering.

PUIS-JE ME GARER À PROXIMITÉ?

Vous pouvez vous garer gratuitement sur notre grand parking privé.